כתיבה שיווקית: זכר או נקבה? או שניהם??
כותב/כותבות טקסט ומתלבטים/מתלבטת אם לפנות לקוראת/קוראים בזכר או בנקבה? ביחיד או ברבים?
אתן/אתה לא היחיד/יחידות!
————————————————
"זָכָר וּנְקֵבָה, בָּרָא אֹתָם" (בראשית, א', כ"ז)
————————————————
אם כתבת טקסט (ובעיקר טקסט שיווקי) – ולא משנה אם זה למודעת פרסומת, דף אינטרנט, או מאמר שיווקי – בוודאי נתקלת בהתלבטות הזו: לפנות לקורא בזכר או בנקבה?
הו, כמה קלים חייהם של דוברי (וכותבי) השפות הלטיניות. שם, לרוב, אין הבדל בין פניה לזכר או לנקבה. אפשר פשוט לכתוב “Click Here” או “You better join NOW!” וזהו. כיסינו את כלל האוכלוסיה. אבל עברית קשה שפה. יש יאמרו שהיא שפה משוכללת יותר ומתקדמת יותר שמציעה יותר אפשרויות… במקרה שלנו זה דווקא די מגביל.
אז נכון, כמעט כל טקסט כללי בעברית כתוב בלשון זכר. בעברית הפניה הכללית היא בזכר.
למרות שמרב מיכאלי יוצאת חוצץ כנגד הכלל הזה – אין הרבה מה לעשות.
אם נכתוב: "אתה מוזמן לפנות אלינו" יהיה ברור לכולם שמדובר גם בגברים וגם בנשים.
לעומת זאת, אם נכתוב: "את מוזמנת לפנות אלינו" יהיה ברור לגברים שלא מדברים אליהם.
כמעט כל הנשים (למעט מספר פמיניסטיות לוחמניות) יקבלו אוטומטית טקסט בזכר כפונה גם אליהן. הן רגילות לכך וזו הנורמה התרבותית המקובלת. (לגברים, כמובן לא תהיה בעיה).
המדקדקים מוסיפים בשולי הטקסט הבהרה בסגנון "הפניה בזכר היא מטעמי נוחות בלבד" או "הפניה היא לנשים ולגברים" וכו'.
אפשרות נוספת – ומאוד לא מומלצת – היא פניה אנדרוגנית:
"את/ה מוזמן/ת להצטרף". פניה מסורבלת ואיטית, שמטרידה ומכבידה על הקורא(/ת).
סוג פניה כזה לא מומלץ וגם בלתי אפשרי בטקסט ארוך (ע"ע הפתיח למאמר הזה).
אז מה עושים?
בדרך כלל, כשאני נשאל את השאלה הזאת בהרצאותי, יש בקהל מתחכם זריז שממהר לענות "פונים ברבים, גם לנשים וגם לגברים". תשובה לא חכמה במיוחד, בהתחשב בעובדה שבעברית יש הבדל גם בין רבים לרבות. "בואו בהמוניכם" שונה מ"בואנה בהמוניכן", כך שבעיית הזכר-נקבה לא נפתרת. עם זאת, כתיבה ברבים (להבדיל מרבות) הופכת את הטקסט לכללי יותר ובתוקף כך פונה גם לנשים. זהו אכן, סוג של פתרון.
אך אליה וקוץ בה. אני מאוד לא אוהב לפנות לקורא שלי ברבים. זו פניה בעייתית – בעיקר בכתיבה השיווקית-פרסומית. אנחנו לא עסקן פוליטי הקורא במגאפון לקהל ההמונים מעל במה קטנה. הפניה הקולקטיבית היא קצת "פאסה", ובעיקר – היא המונית, לא אישית ומנכרת ("…אם אתם סובלים מטחורים…" מי זה אתם? האשכנזים? הסטודנטים? בעלי הכלבים? למה אני צריך לשתף בבעיות שלי את כולם? – וכולן.)
אני תמיד משתדל לפנות פניה אישית, ביחיד. בדרך כלל את הטקסט (דף אינטרנט, מודעת פרסומת, מכתב, אי-מייל) קורא אדם אחד לבד. רק הוא לבד מול המסך או הדף. הפניה היחידנית היא אישית יותר, משפיעה יותר ומתקבלת בקלות אצל הקורא (גם אם הוא היא). זו פשוט פניה יעילה יותר.
פניה חכמה ומושכלת ביחיד גם פותרת הרבה פעמים את בעית הזכר והנקבה. "נמאס לך לסבול מטחורים? יש לך סיבה טובה להתחיל לחייך." – פונה גם לגברים וגם לנשים, אף אחד לא מרגיש מקופח.
(נכון שלפעמים צריך קצת וירטואוזיות מילולית – לבחור את הניסוח הנכון כדי שזה יתפוס גם בזכר וגם בנקבה – אבל זה עובד).
זו הדרך המומלצת, לדעתי. כדאי גם לך לנסות.
בהצלחה.
(ואכן, גם המאמר הזה כתוב בפניה יחידנית לשני המינים, כך שגם קורא וגם קוראת ירגישו שזו פניה אישית).
מקבוצת 
ומה עושים במקרה שהוירטואזיות המילולית לא חסכה מאיתנו מלהשמש ב-את או אתה במשפט? האם אתה ממליץ להשתמש באתה ולא ב-את/אתה או שמה להשתמש בלשון רבים?
תודה.
כן, אורן.
אם אין ברירה, אני מעדיף את הרע במיעוטו: גוף שני זכר: אתה.
מה לדעתך נכון בצילום סרטון?
אני הולכת לדבר אל הלקוחות שלי ומאוד רוצה לפנות אליהם ישירות, אני חשבתי לאמץ את הפנייה ברבים,
חושב אחרת?
למרות שבכתיבה אני מעדיף פניה יחידנית – בווידאו, הפניה לרבים נשמעת לי טבעית והגיונית יותר (צפי למשל בוידאו הזה). אולי מפני שהצופים מורגלים לזה מצפיה בטלוויזיה.
באתר שלי יש רישום לדיוור ישיר שלי לנרשמים ובחרתי באמת בדרך שלך לפנות אל הנרשמים כזכר אבל לפעמים זה ממש קשה לדוגמה אם אני רוצה שהמנוי ימלא שאלון אז איך כותבים מלא את השאלון בבקשה או מלאי זאת דוגמה מהמציאות ואני בחרתי ב-מלא/י שאר הטכסט בזכר אבל פו ושם אני מוסיף /י או /ה או /ת זה באמת נראה לא טוב אולי כדאי להוסיף בראש הדף כי הפנייה היא לשני המינים אך הטכסט הוא בלשון זכר.
מה דעתך?
בחר בניסוח שפונה לשני המינים: "נא למלא את השאלון", "הנה כמה שאלות שכדאי לך לענות עליהן" וכד'
תודה על הכתבה החשובה הזאת!!! זה עוזר לי מאוד